Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy większość kart kredytowych, takich jak Visa i Mastercard.
Moje zamówienie ma status „przetwarzanie”. Co to oznacza?
„Przetwarzanie” oznacza po prostu, że otrzymaliśmy Twoje zamówienie! Gdy zamówienie zostanie przetworzone i wysłane, otrzymasz numer śledzenia, a status zamówienia zmieni się na „Zrealizowane”.
Jak mogę zwrócić produkt?
Możesz zwrócić zamówienie w ciągu 14 dni od otrzymania. Klient ponosi wszelkie koszty związane ze zwrotem i zalecamy odesłanie przesyłki z numerem śledzenia. Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione zwroty.
Uwaga – bielizna, stroje kąpielowe i produkty kosmetyczne nie podlegają zwrotowi ze względów higienicznych.
Dlaczego nie można zwracać bielizny, maseczek, produktów higienicznych i kosmetyków?
Bielizna, maseczki i produkty kosmetyczne są uznawane za produkty higieniczne. Traktujemy higienę i bezpieczeństwo publiczne poważnie i nie przyjmujemy zwrotów tych produktów ze względów bezpieczeństwa. Nie jesteśmy w tym odosobnieni – inni dostawcy również nie przyjmują zwrotów tych artykułów z tych samych powodów.
Czy pokrywacie koszty wysyłki zwrotnej?
Nie, wszyscy klienci sami pokrywają koszty wysyłki zwrotnej. Zalecamy odesłanie przesyłki z numerem śledzenia, ponieważ nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione zwroty.
Co zrobić, jeśli otrzymałem niewłaściwy, wadliwy, uszkodzony lub brakujący produkt?
Jeśli otrzymałeś niewłaściwy, wadliwy, uszkodzony lub brakujący produkt, skontaktuj się z nami w ciągu 7 dni od otrzymania zamówienia. Aby ułatwić proces, prosimy o podanie numeru zamówienia oraz dołączenie zdjęcia pokazującego problem. Dołożymy wszelkich starań, aby rozwiązać sprawę jak najszybciej.
Jak długo trwa przetworzenie zwrotu i kiedy otrzymam zwrot pieniędzy?
Zwroty są przetwarzane w ciągu maksymalnie 5 dni roboczych od momentu otrzymania paczki. Po przetworzeniu zwrotu otrzymasz wiadomość e-mail z potwierdzeniem.
Wszystkie zwroty zostaną dokonane na pierwotną metodę płatności. W przypadku płatności kartą kredytową lub debetową, środki zostaną przekazane do banku w ciągu 5-7 dni roboczych od momentu otrzymania zwrotu lub przetworzenia anulowania.
Jak długo będę czekać na moje zamówienie?
Po złożeniu zamówienia i potwierdzeniu płatności, Twoje zamówienie zostanie wysłane w ciągu 1–3 dni roboczych. Przeciętny czas dostawy wynosi 3–7 dni roboczych.
Czy moje zamówienie zostanie wysłane w jednej paczce?
Ze względów logistycznych produkty mogą zostać wysłane w osobnych paczkach. Weź to pod uwagę przy odbiorze przesyłek. W razie pytań możesz się z nami skontaktować pod adresem info@eira-design.com.
Muszę zmienić coś w moim zamówieniu. Jak mogę to zrobić?
Jeśli chcesz zmienić rozmiar lub kolor zamówienia, skontaktuj się z nami niezwłocznie. Nie możemy wprowadzać zmian po upływie 24 godzin lub po przetworzeniu zamówienia.
Jak mogę się z Wami skontaktować?
Możesz się z nami skontaktować drogą mailową pod adresem info@eira-design.com. Gwarantujemy odpowiedź w ciągu 24–48 godzin i chętnie Ci pomożemy.
Dane firmy:
Nazwa firmy: SULCIS IMPIANTI DI STARA GIOVANNI
Adres firmy: IGLESIAS (SU) FRAZIONE BINOVA 97 CAP 09016
Numer firmy: CA - 227296
E-mail: info@eira-design.com