Polityka zwrotów
Prawo do odstąpienia od umowy
Podczas zakupu produktów konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w ciągu 14 dni. Termin odstąpienia rozpoczyna się dzień po otrzymaniu produktu przez konsumenta lub wskazanego wcześniej przedstawiciela, innego niż przewoźnik.
W okresie odstąpienia konsument powinien obchodzić się z produktem i opakowaniem ostrożnie. Może rozpakować lub użyć produkt tylko w zakresie niezbędnym do stwierdzenia, czy chce go zatrzymać. Jeśli konsument zdecyduje się na skorzystanie z prawa odstąpienia, musi zwrócić produkt wraz ze wszystkimi akcesoriami oraz – jeśli to możliwe – w oryginalnym stanie i opakowaniu, zgodnie z jasnymi i rozsądnymi instrukcjami sprzedawcy.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia, konsument musi poinformować sprzedawcę w ciągu 14 dni od otrzymania produktu. Powinien to zrobić pisemnie lub e-mailem. Po zgłoszeniu chęci odstąpienia od umowy, produkt należy zwrócić w ciągu 14 dni. Konsument powinien być w stanie udowodnić, że zwrócił produkt na czas, np. za pomocą potwierdzenia nadania z numerem śledzenia.
Zły produkt
Jesteśmy tylko ludźmi – nawet po podwójnym sprawdzeniu możemy wysłać niewłaściwy produkt. Nie ma problemu, wyślij nam zdjęcie błędnie dostarczonego produktu na adres info@eira-design.com, a nasz dział obsługi klienta to sprawdzi i udzieli dalszej pomocy.
Uszkodzony/Wadliwy produkt
Choć jakość to jeden z naszych najwyższych priorytetów, może się zdarzyć, że przypadkowo wyślemy uszkodzony produkt. W takim przypadku nie musisz go odsyłać. Możesz go zatrzymać lub wyrzucić. Wystarczy, że wyślesz nam e-mail (info@eira-design.com) z numerem zamówienia i wyraźnym zdjęciem uszkodzonego produktu. Jeśli na podstawie zdjęcia uznamy, że produkt jest rzeczywiście uszkodzony, niezwłocznie wyślemy nowy produkt – całkowicie bezpłatnie. Jeśli spełniasz te warunki, skontaktuj się z nami przez info@eira-design.com.
Polityka zwrotów i wymiany
Nie akceptujemy zwrotów ani wymiany, jeśli:
- Produkt był używany lub jest uszkodzony
- Dotyczy to bielizny, masek, produktów higienicznych i kosmetycznych
- Produkt został zmodyfikowany
- Produkt jest wadliwy, ale znajduje się w oryginalnym, nadającym się do sprzedaży stanie, chyba że wada wynika z naszej winy
- Produkt nie znajduje się w oryginalnym opakowaniu
W przypadku chęci zwrotu produktu, klient ponosi koszty przesyłki zwrotnej.
Koszty wysyłki zwrotnej nie podlegają zwrotowi. Jeśli zwrot zostanie zaakceptowany, koszty przesyłki zostaną potrącone z kwoty zwrotu.
Dane firmy:
Nazwa firmy: SULCIS IMPIANTI DI STARA GIOVANNI
Adres firmy: IGLESIAS (SU) FRAZIONE BINOVA 97 CAP 09016
Numer firmy: CA - 227296
E-mail: info@eira-design.com